A Ouvidoria do Tribunal de Justiça da Paraíba vem mantendo o atendimento aos usuários, mesmo durante o período de isolamento social, como forma de prevenção ao contágio do novo coronavírus (Covid-19). Temporário e exclusivamente, o canal de comunicação direto com os jurisdicionados e unidades judiciárias está sendo feito de forma virtual, através Sistema de Ouvidora (https://app.tjpb.jus.br/ouvidoria/abrirManifestacao.xhtml?faces-redirect=true) e pelo e-mail institucional ([email protected]). “Desde o início dos trabalhos remotos, até o presente momento, a demanda da Ouvidoria do Tribunal foi de…
Em 2019, a Ouvidoria do Tribunal de Justiça da Paraíba teve como grande destaque a implantação do novo sistema de comunicação, que agiliza a resolutividade das demandas aportadas. No período, o órgão registrou um total de 4.706 manifestações recebidas pelos jurisdicionados, das quais 4.066 foram resolvidas, o que corresponde a 87% do montante, ficando, apenas, 640 pendentes de análise pelas unidades responsáveis pelas informações. Os tipos de manifestação recebidas pela Ouvidoria podem ser reclamação, pedido…